С 5 декабря «Укрзализныця» открыла продажу на поезда, курсирующие после 20 декабря, но сайт онлайн-сервиса оказался не готов к таким перегрузкам. Что делать жителям Кривого Рога, так и не получившим свои билеты, узнавал krivbass.city.
В социальных сетях криворожане активно жалуются на то, что даже через сутки после запуска продажи билетов, купить их на онлайн-сервисе «Укрзализныци» очень проблематично.
«Я вчера трижды заходила на сервис в течение ночи, и дважды – уже днем. Сначала видела только «билетов в заданном направлении нет». Сегодня билеты уже показались, и я смогла выбрать и даже оплатить их стоимость. Но сообщение о покупке не пришло, и билеты тоже не загрузились. Я в шоке!» – написала в социальной сети Фейсбук студентка КЭИ Настя.
Другие пользователи соцсетей жалуются, что после покупки билетов через онлайн-систему, им пришли дополнительные бланки, которые нужно еще распечатывать в кассах. Третьи сообщают о том, что вообще непонятно куда ушли деньги с карточки – после оплаты страница веб-сайта просто зависла.
Как разъяснили нам в справочной службе вокзала «Кривой Рог-Главный», всем клиентам, у кого во время сбоев в системе онлайн-покупки билетов операция осталась без результата, необходимо обратиться в службу техподдержки "Укрзализныци".
"Если заявленная операция в онлайн-системе booking.uz.gov.ua, которая осуществлялась во время пиковой нагрузки на систему, осталась без результата, клиентам необходимо обратиться с соответствующей информацией в установленном порядке по телефону: (044) 591 -19-88, электронному адресу: [email protected] или Skype: uz_booking ", – сообщили железнодорожники.
Сейчас, по заверению руководства "Укрзализныци", работа онлайн-сервиса по продаже билетов полностью восстановлена. Но криворожане не спешат снова доверять деньги виртуальному сервису – впервые за несколько лет возле касс вокзала Кривого Рога собираются очереди. Правда, небольшие – по 10-12 человек.
Напомним, что в ночь с 4 на 5 декабря "Укрзализныця" начала открывать продажа билетов на поезда, отправляющиеся после 20 декабря. Нагрузка на онлайн-систему продажи билетов booking.uz.gov.ua увеличилось в 6 раз, и компания официально сообщала о сбоях в работе сервиса.
Также сообщалось, что с 15 декабря по 15 января будут действовать ограничения "Укрзализныци" на услуги возврата билетов через интернет и оформления групповых заявок – с целью не допустить спекуляций с билетами и избежать искусственного дефицита в период праздников.
Читайте также: В Кривом Роге пройдут общественные дебаты по поводу повышения тарифов в городском транспорте