Лише в липні 2020 року до НБУ надійшло 535 скарг українців через надокучливість колекторів. У Нацбанку пояснили, які дії колекторів можна вважати незаконними.
Кредитні компанії просять позичальника надати телефон родича, колеги чи друга на випадок, якщо зв’язок із ним буде втрачено. Однак, за відсутності вашої особистої згоди на використання номеру телефону, фінансова компанія та колектори порушують законодавство. Адже установа не підписує жодних документів про поручительство та може не перевіряти справжність контактів. У НБУ пояснюють: “Якщо вам надходять дзвінки чи листи стосовно кредиту, який ви не брали та за яким не виступали поручителем, можна говорити про порушення Закону України «Про захист персональних даних». Номер телефону людини та її домашня адреса – це конфіденційні дані. Фінансова компанія та колектор не мають права на їх обробку без згоди власника”.
Захистити себе можна у декілька способів. По-перше, варто дізнатись назву колекторської компанії, представники якої до вас телефонують. Першочергово намагайтесь врегулювати неприємність за допомогою діалогу. Кредиторам варто пояснити, що позичка вас не стосується, тому телефонувати за цим номером телефону не варто.
Якщо у мирний спосіб вирішити ситуацію не вдасться, а дзвінки будуть надходити до вас ще і ще, телефонуйте до контакт-центру НБУ за номером телефону 0 800 505 240. У Нацбанку сверджують, що варто також звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Ці органи контролюють дотримання законодавства про захист персональних даних.
На випадок погроз від колекторів, вам необхідно одразу звернутись до правоохоронних органів міста.
Більше цікавого: Криворізька громада закликає Уряд списати випадкові заборгованості за газ.