Що робити, якщо вартість товару на ціннику та в чеку не співпадають?

Спеціалісти пояснили, чи є порушенням прав споживача, надання недостовірної інформації.


Споживач має право повернути різницю між вартістю товару на ціннику та вартістю, за якою він був проданий. Відмова продати товар за ціною, яку ви побачили вперше, - порушення права споживача. Таке стверджує начальник відділу з питань захисту прав споживачів апарату міської ради та виконкому Олег Бідняк.


Якщо саме з вами сталась така ситуація, захистити свої права можна, керуючись ч. 1 ст. 15 Закону України “Про захист прав споживачів”. Відповідно до пункту 8 статті 3 Закону України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”, суб’єкти господарювання (магазини, кафе, ресторани тощо) зобов’язані реалізовувати товари за умови наявності цінника на товар у грошовій одиниці України.


Також слід пам’ятати, що відповідно до частини 8 статті 18 ЗУ “Про захист прав споживачів” нечіткі або двозначні положення договорів зі споживачами тлумачаться на користь споживача.


Цивільний кодекс України стверджує, що кінцева вартість товару є такою, яка вказана у договорі купівлі-продажу. Таким договором між покупцем та продавцем є чек, а умовою договору - вартість, що вказана на ціннику.


За такої ситуації насамперед зверніться до адміністрації магазину з вимогою повернути різницю між вартістю товару на ціннику та у чеку. Зайвим не буде одразу ж зібрати докази порушення: сфотографувати цінник та зберегти чек.


Про порушення прав споживач може заявити Держпродспоживслужбі України. Заяву можна залишити у спеціальній формі на сайті відомства за посиланням.


Інші новини: Патрульні склали більше 100 протоколів через порушення правил карантину на криворіжців.