В Кривом Роге коммунальное предприятие "Кривбассводоканал" отключило воду в доме бойца АТО за несуществующий долг и никак не может подключить обратно, передает krivbass.city.
В редакцию krivbass.city обратилась жена бойца 17 танковой бригады Наталья Жиловская. Ее муж сейчас находится в зоне АТО, а она один на один оказалась лицом с проблемой, решение которой - замкнутый круг.
Как рассказывает Наталья, их семья проживает в частном секторе на Гданцевке. Круглый год они платят за воду одну и ту же сумму в месяц, округляя свои платежки, чтобы не собирать долг. Долга по воде у них нет и даже есть небольшая переплата. Все коммунальные услуги они оплачивают путем удержания с зарплаты.
Тем не менее, в середине февраля в Кривбассводоканале решили, что оплата равными частями им не подходит и без предупреждения, отключили семье Жиловских воду. Вместо предупреждения по факту в заборе оказалась бумажка об отключении.
"Я пришла в Кривбассводоканал разобраться, почему отключили воду, там мне ответили, что такой способ оплаты их не устраивает и надо платить по факту. Сказали внести сумму около 1 тысячи гривен - мы внесли, позже сказали еще 200 гривен доплатить, доплатили. В итоге даже переплатили, воду так и не подключили, потом еще сказали заплатить за подключение 110 гривен. Я заплатила. Воду все равно не подключили", - рассказывает Наталья.
С момента полной оплаты всего, что надо было заплатить, прошло 2 недели. Воду "Кривбассводоканал" так и не подключил. Тогда женщина, позвонила на "горячую" линию, и решила узнать, почему воды до сих пор нет. Там проверили по базе и сказали, что пломбу по этому адресу сняли, и уже идут начисления. После того как женщина сказала, что воды у нее до сих пор нет, ей ответили: "Так вы можете сами залезть в колодец, посмотреть там что и как и сами пустить себе воду". Женщина еще раз настоятельно попросила, чтобы работники сами приехали и подключили воду как положено.
"На днях мне позвонили из горводоканала в 22.30 на мобильный и сказали, сейчас к Вам подъедет бригада и подключит Вам воду. Я вышла, простояла на улице некоторое время, но никто так и не подъехал. На следующий день звоню, говорю, что никто так и не приехал, а мне отвечают: "К Вам приезжали, а Вы не вышли и не показали, где ваш люк". Я ответила, что не знаю, где находится люк. Вы же водоканал и должны знать, где он находится, вы же знали где отключать. Говорю, я уже 2 недели сижу без воды, а начисления идут. А мне в ответ: "Ну Вы же все это время воду где-то брали, поэтому мы вам и начисляем". Будто смеются мне в лицо", - возмущается Наталья.
Как говорит криворожанка, ее еще несколько дней кормили завтраками, обвиняли в том, что она сама сорвала пломбу, ругали за то, что не знает, где ее колодец, и просто бросали трубку. Женщина решила обратиться в прокуратуру по этому поводу и уже подготовила соответствующее заявление, в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки.
На момент выхода материала редакции стало известно, что воду семье бойца АТО подключили в 22.20 вчера, 4 марта, спустя более чем две недели после полной оплаты.