Только в условиях карантина люди начали понимать, как важно иметь круглосуточную возможность пользоваться такими привычными ресурсами как вода, свет, интернет и газ. И если с тремя первыми, пока мы дома, сбои бывают, то с последним - практически никогда. Об условиях работы в карантине и улучшении сервисов для своих клиентов рассказали на недавнем онлайн брифинге в Криворожгазе.
Работают вместе с другими экстренными службами в усиленном режиме
Аварийная газовая служба «104» сразу была переведена в усиленный режим дежурства. Так же как врачи, пожарные, правоохранители, они работают ежедневно, круглосуточно выезжая на вызовы, чтобы потребители оставались дома в комфорте. Ежедневно аварийно-диспетчерская служба принимает около 40 вызовов. Это не просто работа 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Это еще и ответственность - обеспечить подачу газа без перебоев и аварий и уберечь себя и потребителей от риска заражения в условиях постоянных множественных контактов.
Герои невидимого фронта
Чтобы подача голубого топлива была бесперебойной, специалисты Криворожгаза, каждый день выезжают на аварийные вызовы, а также проводят ремонты газораспределительных сетей для стабильного снабжения газом потребителей. Сейчас газовики работают как герои на невидимом фронте. И очень обидно, когда статистика показывает снижение расчетов за доставку газа. Ведь своевременная оплата услуг по газоснабжению необходима для полноценного функционирования предприятия, а значит и безопасности потребителей.
Оставайтесь дома и пользуйтесь онлайн-сервисами
АО «Криворожгаз» сделало все возможное, чтобы клиенты могли решить все «газовые» вопросы, в том числе, оплатить доставку газа, не выходя из дома. Еще в первые дни карантина разработали экспресс-регистрацию в Личном кабинете на сайте 104.ua. Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом, теперь достаточно позвонить с мобильного телефона в контакт-центр АО «Криворожгаз» по телефону 067 62 92 104 и назвать номер лицевого счета (он есть в квитанции). После этого Личный кабинет будет создан автоматически. Логин и пароль для входа пришлют в смс.
Чтобы не терять связь с газораспределительной компанией во время карантина, пользуйтесь и другими онлайн-ресурсами, как: мобильные приложения 104 Mobile (для Android) и 104 Mobile Light (для iOS), а еще чат-бот 7104ua в Viber и Telegram.