У Криворізькому центрі первинної медичної допомоги №2 створили колл-центр для покращення комунікації з пацієнтами. Тепер записатися на прийом до лікаря криворізької лікарні у Покровському районі (вул. Мусоргського, 32а) можна буде за номерами гарячої лінії. Про це журналістам krivbass.city повідомили у коментарі фахівці ГО «Медичні лідери».
У медичному закладі створюють відділ сервісу комунікації промоції здоров’я для покращення показників здоров’я у громаді. Це стало можливим завдяки проєкту «Покращення профілактики, виявлення та менеджменту неінфекційних захворювань у громадах через покращення комунікації медичних закладів з мешканцями громад та внутрішньо-переміщеними особами». Проєкт реалізує громадська організація «Медичні лідери» за підтримки Deutsche Gesellschaftfür Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Уряду Федеративної Республіки Німеччина.
Завдяки новоствореним відділам пацієнти медичного закладу зможуть:
● швидко додзвонитись при потребі запису на прийом до лікаря
● швидко отримати вичерпну інформацію про роботу закладу
● залишити свій відгук про роботу закладу або медиків та отримати
зворотній зв’язок
Оператори колл-центру працюватимуть з понеділка по п’ятницю з 7:45 до 17:45, у суботу з 8:00 до 15:45. Номери телефонів: +38096 492 02 00 та +38095 492 02 00
Читайте також: корисні поради лікарів для боротьби зі зменшенням активності та підвищенням стійкості до застуд та грипу.
Згідно із статистикою, неінфекційні захворювання, такі як онкологічні, серцево- судинні, хронічні респіраторні захворювання та діабет, є основною причиною смертності у всіх країнах світу. Більшості з неінфекційних хвороб можна запобігти або контролювати їхній перебіг, якщо вчасно проходити обстеження і звертатися за медичною допомогою. Тому роль комунікації медичних закладів з мешканцями громадами та внутрішньо переміщеними особами дуже важлива та цінна.
«Здоров’я громади залежить від налагодженої взаємодії між медичними закладами та пацієнтами. Тому, наш проєкт передбачає створення в медичних закладах-партнерах відділів сервісу та комунікації і промоції здоров’я. Ми розробили рекомендації щодо створення в медичних закладах відділів, які зосереджені на покращенні обслуговування пацієнтів, підвищенні рівня комунікації і сприянню здоров’ю. Ми також надаємо підтримку лікарям у розробці і впровадженні інформаційних програм, спрямованих на запобігання неінфекційним захворюванням.
Лікарі отримують навички ефективної комунікації з пацієнтами, зможуть зрозуміло пояснювати важливість профілактики та лікування, а також простими словами розповідати про методи збереження здоров’я. Усі ці заходи мають потенціал для оцінки їхнього впливу в тривалій перспективі», — коментує голова ГО “Медичні лідери” Юлія Брикульська.
Раніше ми писали: Один із найбільших ризиків в зимовий сезон — холодова травма або переохолодження. Загальне переохолодження небезпечне тим, що розвивається не одразу, а поступово, тому ситуацію важко втримати під контролем.