Для своїх клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі пропонує зручний сервіс для їх передачі − чат-бот у Viber та Telegram. Головна перевага онлайн-сервіса − цілодобове обслуговування клієнтів без необхідності відвідувати офіси компанії. Про це повідомляють у пресслужбі підприємства.
ДТЕК Дніпровські електромережі рекомендує всім побутовим клієнтам скористатися чат-ботом у Viber та Telegram для передачі показів лічильника за лічені хвилини. Вчасно передані покази лічильника допоможуть уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом електроенергії. Для того щоб нарахування були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще в останні 2 дні поточного місяця та в перші 3 дні наступного. Піклуючись про клієнтів, ми підготували покрокову відео-інструкцію, як користуватися чат-ботом для передачі показів.
«ДТЕК, незважаючи на війну, продовжує розвивати сучасні онлайн-послуги та створив зручний чат-бот для швидкої передачі показів електроенергії. Чат-бот працює у Viber та Telegram. На сьогодні вже понад 27 тисяч клієнтів користуються ним та щомісяця цей показник збільшується. Завдяки чат-боту мешканці області можуть не лише передати покази лічильника, а й отримати відповіді на найпоширеніші питання не виходячи з дому та в зручний для себе час, адже він функціонує в режимі 24/7», − розповідають у компанії.
Для того, щоб почати користуватися чат-ботом необхідно:
1. У пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» або перейти за прямим посиланням Viber або Telegram;
2. Слідуючи за підказками меню, отримати або передати необхідну інформацію.
Також передати покази лічильників можна й іншим зручним для клієнтів способом:
- веб-форму на сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах;
- особистий кабінет на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі;
- голосове меню автоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами (056) 790-99-00, (066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.
Читайте також: Незважаючи на довготривалу повномасштабну агресію росії проти України, Група ДТЕК завершує будівництво першої черги Тилігульської вітрової електростанції потужністю 114 МВт із загальної заявленої в 500 МВт.