По итогам 2018 года «горячая линия» муниципального центра административных услуг «Виза», обработала почти 9000 обращений граждан Кривого Рога.
Об этом krivbass.city сообщили в департаменте административных услуг исполкома Криворожского горсовета.
По словам директора департамента Натальи Романовской, «горячая линия» ЦНАП «Виза» является одним из каналов обратной связи с потребителями публичных, в том числе административных услуг.
В течение 2018 года операторами горячей телефонной линии «Визы» было обработано почти 9000 обращений. Радует нас то, что почти все, кто звонит, позитивно настроены к нашей «Визе» и доверяют нам. При этом почти четверть звонков вообще не касаются полномочий нашего центра, однако оператор горячей линии «Визы» перенаправляет обратившихся граждан к тем исполнителям, которые наделены полномочиями по рассмотрению их обращений», – отметила Н. Романовская.
Основные вопросы, по поводу которых поступали телефонные звонки на номер «горячей» линии касались таких вопросов:
Кроме приема звонков граждан, центром «Виза» постоянно проводятся разъяснения по актуальным вопросам, которые поступают по горячей линии. Все эти пояснения размещаются на официальном сайте Криворожского городского совета.
Телефон горячей линии центра административных услуг «Виза»: 0-800-500-459 (все звонки бесплатны), e-mail: viza@kr.gov.ua.
Читайте также: Для жителей Кривого Рога подорожали некоторые административные услуги (расценки)