Любое нововведение, реформа, внедрение и изменение начинаются с идеи!
Так случилось и в этот раз: чиновники задумали изменить подход к предоставлению медицинских услуг гражданам. Начать решили с так называемой «первички» и внедрить электронную запись для пациентов, параллельно с этим создав для врачей и их руководителей возможность отслеживать использование рабочего времени и ведения актуальной статистики.
А началось все, как принято в наших государственных учреждениях, с приказа, в котором: «Центры первичной медико-санитарной помощи должны начать тестовую эксплуатацию программы для электронной регистрации жителей города при записи на прием к доктору».
И карусель завертелась, приводя механизмы в действие: в Кривой Рог приехали разработчики из Киева, стали обучать пожеланию медицинских работников записи пациентов в медицинскую информационную систему.
На сегодняшний день их вариант «электронной регистратуры» включает в себя несколько разделов: «Регистратура», «Электронный реестр пациента», «Медицинская информация о пациенте», «Диспансерный блок», «Электронный рецепт» и «Статистика».
Еще в программе предусмотрена возможность ведения электронной карточки больного. Там можно будет узнать обо всех перенесенных заболеваниях, увидеть так называемые подписанные декларации пациентов с докторами, которые будут его обслуживать.
Масштабная работа. Много всяких нюансов. Все новое, интересное, полезное. Чтобы познакомиться с такой разработкой поближе и узнать необходимую для себя информацию, на базе центра собрались врачи, для которых провели презентацию, рассказали и показали, как все это будет работать на практике.
Так и началось внедрение программы в нашем городе. Кроме технических моментов, разработчики рассказали о плюсах программы будущего: пользователи узнали, что может это программа и как с ней можно будет работать в наших медицинских реалиях.
Дальше разработчикам пришлось расширить свою аудиторию слушателей из числа будущих пользователей, и путь их лежал по другим медицинским центрам города, где они также продолжили рассказывать о программе, устанавливали программное обеспечение и давали врачам возможность приступить к работе в этой программе.
Нужно отметить, что в некоторых центрах города это программа уже работала и продолжает успешно работать и сейчас, так что можно с уверенностью сказать: «Электронная запись на прием к врачу начинает работать!».
Но пока все это только тестовый режим электронной записи, доступны далеко не все функции. А из доступных не все идеальны и корректны – программу так сказать «дотачивают» с учетом всех факторов, возникающих при эксплуатации в реальных условиях. Например, каждый день в программу вносят дополнительную информацию, расширяют круг врачей и список медицинских учреждений.
Ответственные в нашем городе за работу электронной очереди находятся в постоянном и непосредственном контакте с разработчиками. Они консультируются с ними, сообщают о возникающих трудностях, а те их в свою очередь устраняют.
Пациенты, желающие попасть на прием к врачу, а заодно и протестировать новую систему могут воспользоваться такой возможностью уже сегодня - электронная запись работает по адресу medportal.dp.ua.
Пока еще не работает запись на прием анонимного пациента, но зарегистрироваться и потестить функции новой программы уже можно. А чтобы попасть на прием к врачу анонимно, нужно хотя бы раз прийти в амбулаторию, где эта программа установлена, записаться и получить идентификационный номер, который обеспечит анонимность в дальнейшем. В следующий свой визит пациенту достаточно будет назвать свой личный номер или номер своего телефона, чтобы воспользоваться нужными ему медицинскими услугами.
В принципе, и обычному пациенту воспользоваться электронной очередью через портал на сегодняшний день можно будет только после того, как он хотя бы раз посетит больницу лично. И в этом случае дело заключается в присвоении идентификационного номера, который и даст возможность записаться на прием через портал. Сейчас это работает именно так для того, чтобы на практике избежать путаницы и ошибок при записи на прием. Например, чтобы пациент не записался ошибочно в другом городе, где также работает эта программа.
Сегодня на сайте Медпортал уже есть список больниц и врачейКривого Рога, которые включены в систему и работают с электронной базой.
«Так что же нужно современному пациенту, чтобы попасть на прием к врачу?», - спрашиваете вы. А мы вместе пользователем новой программы Александром Юрьевичем отвечаем:
«Для записи:
- выбираем свое место расположения,
- находим подходящую нам больницу и врача с указанием, к какому именно специалисту мы пойдем (к педиатру, семейному врачу или к терапевту),
- указываем удобное время (при наличии свободного рабочего времени у врача) и записываемся на прием!
Все просто!».
В Кривом Роге на сегодняшний день можно выбирать из 19-ти амбулаторий и 157 докторов на любой вкус, но при условии прикрепления к доктору .
В дальнейшем ожидается, что будет доступна запись в конкретные медицинские Центры, что будет намного удобнее пациенту.
Когда программа заработает полностью, пациент сможет видеть, когда и к какому врачу он записан, видна будет также и информация о том, какой врач свободен. Для удобства пациента на его электронную почту приходят напоминания, о том, что он записан к врачу, чтобы не забыть о визите.
Важно, что при регистрации в амбулаториях пациента попросят предоставить свой электронный адрес.
Если же пациент уже записался через Медпортал и пришел в амбулаторию, то там ему выдадут привычный талончик, а все сотрудники, кому это положено, будут знать о визите больного, ведь все они будут видеть его электронную запись. Для этого у каждого сотрудника медучреждения - у регистратора, у врача, у медицинской сестры - есть отдельный доступ к программе. Все они имеют свой логин и пароль.
В свою очередь доступ с правами главного врача помогает отследить и оценить работу подчиненных – руководитель видит, кто и сколько пациентов принял за день.
Сейчас в центрах уже начинается планирование на 2018 год закупки компьютерного оборудования для работы с новой системой. К сожалению, оборудование, которое сейчас в наличии, не полностью соответствуют по своим параметрам тому программному обеспечению, с которым предстоит столкнуться, но на начальных этапах тестирования программы свою функцию они исправно выполняют.
Уже со второго квартала 2018 года докторов должны будут обеспечить всем необходимым для полноценной работы в системе.
Проблем с использованием ПО у врачей не возникает. Но трудности другого характера все же есть – стабильный доступ в интернет, без которого невозможно ни внести, ни извлечь нужную информацию. Этот вопрос пока еще на повестке дня и его еще предстоит решить.
Если продолжать говорить о трудностях, то стоит отметить такую категорию населения, как старики. Как они воспримут такие новшества, пока не ясно. Скорее всего, что трудности при работе с бабушками и дедушками скорее всего будут. Но в любом случае, доктора настроены позитивно и уже видят пути решения возможных проблем.
Одно можно сказать точно, - программа набирает свои обороты. А называется она «Днипро-Мед: единая информационная медицинская система». Работает она и внедряется в городе и области при поддержке Мирового банка. Проект на этапе предоставления первичной помощи носит название «Улучшение охраны здоровья на службе у людей».
Докторам пока нравится такая новая система пока нравится. Они настроены оптимистично. Единственным минусом считают то, что пока не заработает нужное законодательство в полном объеме, придется вести «двойной учет» пациентов – на бумажных носителях и в электронном виде, а это увеличивает нагрузку на врача и на весь медперсонал.
Когда же переход на электронную систему учета пациентов будет закончен, то это будет удобно всем: например, для пациента желание стать на учет в другой больнице теперь не проблема – вся его информация хранится в личном кабинете, а для врачей –статистика будет подсчитываться в автоматическом режиме.
Разобраться с электронными медицинскими нововведениями нам помогал заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Центра первичной медико-санитарной помощи № 4 Александр Юрьевич Задорожный, который во всем этом принимает непосредственное участие и не понаслышке знает о нововведениях.