Вместе с началом 2018 года вся наша медицина начала работать по-новому. О том, что нужно будет выбрать своего семейного врача, терапевта, педиатра и подписать с ним договор на медицинское обслуживание, писали во всех новостях.
Специалисты разъясняли, как и где это сделать.
«Українці зможуть укласти річний договір про обслуговування з будь-яким фахівцем, не обмежуючись персоналом поліклініки за місцем реєстрації».
«Если вы уже имеете врача, который вас устраивает, вы можете подписать соглашение с ним, если нет - спросите рекомендаций у друзей».
Валентин Резниченко вообще пообещал что-то заоблачное – практику электронной очереди на прием к врачу. Не нужно больше будет ждать, тратить время и нервы?.. Мечта!
Читала я эти строки и радовалась, ждала наступления идиллии в больницах Кривого Рога.
И все бы ничего, жила бы я и дальше в идеальном мире, но мне пришлось лично пойти к доктору на прием…
И здесь началось все самое интересное из раздела «Ожидание-реальность».
Поскольку я живу в одной части города, а учусь в другой, то в больницу мне удобнее всего сходить не по месту жительства, а выбрать учреждение поближе к учебе – в центре.
И вот я в поликлинике: «У вас паспорт есть?», - спрашивают в регистратуре.
«Есть», - отвечаю я. – «А зачем?».
«Я должна проверить у вас прописку».
Такой ответ меня, конечно, удивил, но дурные мысли старалась гнать от себя подальше.
Достаю паспорт и показываю свою прописку, а в ответ слышу: «Вам нужно обращаться в больницу по месту регистрации… На прудах…», - говорит регистратор.
«Но мне это неудобно. Далеко. Я хочу лечиться в вашей больнице. Я готова заключить договор с доктором. Реформа же!», - мямлю я что-то в ответ, а медработник молча и с недоумением смотрит на меня.
Становится понятным, что нормы приняли, реформу провели, отчитались, а как и когда это все заработает, никто не знает!?..
Но делать нечего, еду я в свою больницу по месту жительства, и тут меня осеняет мысль: "А что если у меня прописки нет вообще?".
Задаю это вопрос регистратору. Та в ответ разводит руками.
«Не примете?»
«Нет», - говорит мне она.
Нет прописки – нет медпомощи? Вообще картина складывается не очень. Особенно с точки зрения медработника, который должен, по логике вещей, оказывать помощь любому нуждающемуся в этом.
Реформы у нас в стране вообще проходят очень интересно. Их начинают, затем сталкиваются с неразрешимыми трудностями, и не зная, как закончить (а доводить все это до логического конца нужно), сваливают это все на плечи самих исполнителей, которые в принципе должны лечить больных, а не забивать себе голову другими вопросами.
Понятно, что в случае, когда внедрение реформы выходит из-под контроля, желаемый результат получить сложно. Скорее всего, принять нужно будет то, что получилось, а не то, что хотелось получить. Чувствуете разницу?
Неужели дела с внедрением медреформы обстоят так: ЧТО нужно сделать в идеале, написали, а КАК это все осуществить в реальности, - забыли?
Если это не так, то пусть хоть кто-нибудь ответит мне на вопрос, почему я не могу пойти к тому врачу, к которому хочу, и в той больнице, в которой хочу?
«Недавно нас собирали и рассказывали, как все это ДОЛЖНО и как это БУДЕТ работать. Ты не думай, что нововведения начнут действовать прямо сейчас, сегодня (прим. автора: на календаре на тот момент было 10-е января). Скорее всего, система заработает с 1-го июля», - говорит мне мой тайный агент.
Честно говоря, такие новости меня поставили в тупик, и я даже не стала спрашивать, могу ли я зарегистрироваться, чтобы иметь возможность пользоваться электронной очередью.
Глядя на ободранные стены, дырявые полы, дореволюционную мебель в кабинетах медиков и осунувшихся докторов, я даже не стала поднимать этот вопрос. Смысла нет. Их ответ очевиден.
А ведь на мой взгляд, реформа должна была начинаться с нормальных условий труда, с достойных зарплат, с качественного медицинского оборудования и медикаментов.
Может быть, конечно, доктор и прятал где-то под халатом планшет, чтобы внести меня в электронную базу и даже записать на прием, а потом еще и заполнить мою электронную «историю болезни», но вряд ли.
К моему везению, консультацию врача и квалифицированную помощь специалистов я все же получила и отправилась домой с мыслями об идеальном медобслуживании в моей стране для всех. Но опробованная на практике «реформа», которая должна уже внедряться полным ходом, не давала этим «идеальным» мыслям права на существование…
Я, как обычно, винила себя в излишней предвзятости, скандальности, перфекционизме и пыталась все же переключиться на позитив и смотреть далеко в будущее, но придя домой, я заглянула в соцсети, и как оказалось, с такими проблемами и вопросами сталкиваюсь не я одна. Мой знакомый рассказал такую же историю, но случай произошел уже в другой больнице города.
Позже моя подруга попыталась сделать рентген с направлением от доктора в конкретную больницу, но столкнулась с вопросом: "А почему вы приехали к нам, а не в 1000-ку?".
"Я не знаю, я - переселенка, у меня направление. Мне доктор так сказал", - отвечает она, периодически кашляя.
"Ну, ладно. Проходите", - говорит медработник. - "Но в следующий раз вам надо ехать в 1000-ку, по месту жительства. Им там за это платят. А нам нет..."
Потом её с температурой отправили сдавать анализы в другую больницу, а там 40 минут продержали в мороз в холодном тамбуре. Из плюсов только то, что вопросов не задавали, анализ сделали и даже бахилы дали бесплатно. Спасибо!
Еще один мой друг по соцсети поделился фотками своего пребывания в стационаре для детей, которые меня просто поразили:
Повторюсь: о каких электронных очередях, договорах и реформах можно вести речь, когда вот они реальные неотложные для решения проблемы?!
Итог
А в итоге одни знаки вопросов, потому что я, как пациент, спрашиваю: «Неужели чиновники, которые инициируют и внедряют реформы в жизнь в нашей стране, не видят и не знают, чем нужно заниматься в первую очередь? Знают ли они о самых острых и насущных проблемах нашей медицины, которые надо решать сегодня, сейчас? Или они все же далеки от реальности?…»