Зникнення світла у вашій квартирі не завжди пов’язане з аварійними ситуаціями на розподільчих мережах чи застосуванням графіків відключень. Це також може бути несправність у власних мережах багатоповерхівки чи проводці безпосередньо у житлі.
Фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі пояснюють, куди звертатися для усунення несправностей.
Що робити, якщо зникло світло: пояснюють у ДТЕК
Якщо у вашій оселі немає електроенергії, фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі радять пройти кілька простих кроків, щоб з’ясувати причину та вирішити ситуацію.
Якщо за адресою немає світла, клієнтам першочергово радимо встановити причину.
1. Перевірити інформацію про відключення
Спершу необхідно перевірити, чи є інформація про аварійні, стабілізаційні або екстрені відключення за вашою адресою. Це можна зробити:
- на сайті вашого оператора системи розподілу (ОСР) у розділі «Відсутня електроенергія?»
- у чат-ботах у Viber або Telegram.
Читайте також: Як працювати бізнесу в умовах відключень світла: поради від команди YASNO
2. Звернутися до управителя вашого будинку
- Якщо інформації про відключення немає, варто звернутися до вашого ЖБК, управляючої компанії або ОСББ. Саме вони відповідають за справність електромереж усередині будинку й можуть перевірити, чи немає аварії або несправностей на внутрішньобудинкових мережах.
3. Управитель повідомить оператора системи розподілу
- Якщо внутрішні мережі справні, ЖБК, УК або ОСББ мають звернутися до ОСР із заявкою про відсутність світла. Після цього енергетики ДТЕК Дніпровські електромережі перевірять обладнання, яке подає напругу до вашого будинку, і за потреби усунуть аварію.
ДТЕК Дніпровські електромережі продовжують працювати над тим, щоб забезпечувати світлом мешканців області.
Раніше ми писали: в Україні тривають планові та аварійні відключення електроенергії. Енергетики пояснили, чому вимикають світло і що означають різні графіки. Існує кілька типів відключень — екстрені, стабілізаційні, планові, а також аварійні та пов’язані з приватною інфраструктурою.