Щоб уникнути помилок у нарахуванні обсягів спожитої криворіжцями електроенергії, фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі проводять контрольне зняття показників лічильника. Проте люди часто ставлять питання щодо необхідності й користі цієї послуги, яка надається безкоштовно. Тож, сьогодні ми розвінчуємо основні міфи про контрольне зняття показів.
Читайте також: двозонні лічильники: Як правильно знімати показання та заощаджувати до 50% на рахунках за світло
Мета контрольного зняття показників – зафіксувати дані на лічильнику, щоб потім фахівці енергокомпанії могли їх звірити з тими, які передавав востаннє клієнт. Це дозволяє проаналізувати електроспоживання і знайти помилки в нарахуванні обсягів, якщо такі були.
Попри прозорість цієї процедури, серед споживачів інколи виникають неправильні трактування необхідності контрольного зняття показників. Тому розповідаємо про основні міфи і одразу ж розвінчуємо їх.
Міф №1: Контролер завищує/вигадує дані лічильника.
Правда: Завдання контролера якраз полягає у фіксації фактичних даних, щоб на їхній основі можна було провести аналіз. Адже енергокомпанія сама зацікавлена в правильному нарахуванні обсягів спожитої електроенергії.
Щоб уникнути помилки через людський фактор, ДТЕК Дніпровські електромережі впровадив застосунок «Мобільний контролер», який використовують усі фахівці. При фіксації показів контролер вносить дані до програми на смартфоні чи планшеті та робить фото лічильника, яке завантажується у систему для верифікації показів.
Якщо споживач все одно має сумніви щодо даних, які зафіксував контролер, він може залишити заявку на повторне контрольне зняття. А тоді разом із фахівцем слідкувати за процесом і перевірити дані, які він вніс до застосунку.
Міф №2: Покази можна не передавати, якщо ви самі їх знімаєте.
Правда: ДТЕК виконує контрольне зняття показів лічильника в середньому раз на шість місяців, як того вимагають нормативні документи. Тож це не дає компанії можливості вираховувати реальний обсяг спожитої населенням електроенергії за кожен календарний місяць. Адже для цього покази лічильника ДТЕК має отримувати щомісяця − у два останніх дні поточного місяця та три перших дні наступного. В іншому випадку, згідно із законодавством, обсяг буде розраховуватись за середньодобовим споживанням.
Міф №3: Я не хочу зараз впускати незнайомців.
Правда: контролери завжди мають із собою посвідчення працівника ДТЕК Дніпровські електромережі і зобов'язані його показати за проханням споживачів. Якщо ви не вважаєте це достатнім доказом, що перед вами не зловмисник, ви можете подзвонити до контакт-центру й уточнити, чи працює такий контролер у компанії ДТЕК.
Енергетики зазначають, що фахівці компанії лише фіксують показники лічильника і не пропонують жодних інших послуг та не приймають плату від клієнтів за надані послуги.
Раніше ми писали: що буде, якщо вчасно не сплачувати за світло під час воєнного стану.