У МОЗ одразу наголошують, що скарги будь-якого характеру слід починати розв’язувати безпосередньо у медичному закладі, звернувшись до керівника лікарні. Якщо таке звернення не допомогло – можна звернутися до регіональних департаментів охорони здоров’я при ОДА. Також в регіонах працюють телефонні «гарячі лінії» з питань COVID-19. Про це журналістам krivbass.city повідомили у пресслужбі МОЗ України.
Експерти говорять, що сьогодні Програма медичних гарантій визначає чіткий перелік і обсяг медичних послуг та лікарських засобів, оплата яких гарантується за рахунок коштів Державного бюджету України. Це означає, що пацієнт має право отримувати їх у повному обсязі та безоплатно у лікарнях, які працюють за договором із НСЗУ.
«Якщо у закладі, що має договір із НСЗУ, відмовляють у медичних послугах або вимагають гроші за те, за що заплатила держава, це є порушенням прав пацієнта», - говорять у МОЗ.
Якщо таке трапляється, то пацієнт може подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі «Громадянам». Оператори контакт-центру НСЗУ за номером 16-77 підкажуть, як правильно подати скаргу у разі необхідності.
Раніше ми повідомляли: контакти стаціонарних пунктів щеплення від COVID-19 у Кривому Розі.