Якщо пенсіонер прийшов отримати допомогу особисто, видаватимуть продуктові набори за наявності «Картки криворіжця», а у разі відсутності картки - на підставі оригіналів документів, що посвідчують особу та підтверджують належність до визначеної категорії (паспорт та пенсійне посвідчення).
У разі ж якщо замість пенсіонера за продуктовим набором прийде уповноважена особа (діти, онуки, соціальні працівники тощо), отримувачу необхідно мати оригінали документів пенсіонера (паспорт, пенсійне посвідчення і картку криворіжця), а також оригінали власних документів, що посвідчують особу.
25 стаціонарних пунктів видачі наборів працюватимуть із понеділка по суботу (включно) з 08.00 до 15.00.
Мешканцям з обмеженими фізичними можливостями працівники соціальних служб доставлять набори безпосередньо додому.
Нагадуємо, що входить в продуктовий набір у поточній ІІІ хвилі видачі.