В компании ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить данные по телефону, передает krivbass.city со ссылкой на пресс-службу компании ДТЭК.

Теперь, чтобы передать показания не нужно звязываться с оператором, а сделать с помощью автоматической Иvr-системы.  IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показание электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании.

Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

  • позвонить по телефону +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки из стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные); 
  • выбрать в предложенном Иvr- меню кнопку «1» - автоматическая передача показаний; 
  • после этого прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;
  • выбрать населенный пункт и нажать соответствующую цифру;
  • выбрать зональность своего прибора учета; 
  • ввести с помощью клавиатуры номер лицевого счета; 
  • ввести показание электросчетчика. 

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ожидать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет передать показание счетчика в автоматическом режиме. Мы системно изменяем наши услуги, делая их удобнее для клиента», - говорит руководитель департамента из обслуживания клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога. 

Показание электросчетчика необходимо передавать из 1-го по 4-ое число каждый месяц. 

В компании также существуют и альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети: 

  • отправить электронное письмо по адресу  dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания счетчика, дату их фиксации и телефон, для обратной связи; 
  • через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua; 
  • отправить бесплатное sms-сообщение (при наличии sms-договора) с текстом «1# Показания» (только цифры, например, 1#001952).

В компании отметили, что составить sms-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

Читайте также: В Кривом Роге горводоканал, отключая должника "вслепую", оставил без водоснабжения жителей одной из улиц