Щоб уникнути неприємних сюрпризів у рахунку за електроенергію, клієнти мають дотримуватися простого правила – вчасно передавати показання лічильника. Про це повідомили в пресслужбі YASNO.
За словами фахівців, клієнти можуть передавати показання електролічильника протягом п’яти днів – за два дні до кінця поточного місяця та ще три дні на початку наступного. Якщо показання надійшли у цей період, сума у рахунку буде точною і залишиться незмінною.
Проте у випадку, коли показання не передані або передані із запізненням, оператор системи розподілу (ОСР) змушений самостійно розрахувати обсяг спожитої електроенергії за середніми показниками. Це може призвести до тимчасових розбіжностей у сумі рахунку.
Коли сума у рахунку може змінитися
Якщо ОСР не отримує фактичних даних у визначений період, він розраховує споживання за середнім показником. У такому випадку клієнт може отримати суму до сплати, що відрізняється від фактичного використання електроенергії.
Читайте також : Яким споживачам рахують електроенергію по середньому і чому
Як отримати перерахунок
Клієнт має звернутися до ОСР і надати фото лічильника у період передачі показань. На основі цих даних сума у рахунку буде скоригована у наступному місяці.
Якщо передані клієнтом показання суттєво відрізняються від тих, що зафіксували спеціалісти ОСР під час контрольного зняття, саме контрольні дані будуть використані для нарахувань.
Жодних додаткових дій від клієнта не потрібно – сума буде автоматично перерахована у наступному рахунку.
«Є просте золоте правило: передавайте показання лічильника вчасно – і сума у рахунку буде коректною. Для цього у клієнтів є п’ять днів щомісяця, а нагадати про необхідність передати показання допоможуть онлайн-сервіси YASNO», – зазначає генеральний директор компанії Сергій Коваленко.
Щоб завжди сплачувати лише за фактично використану електроенергію, варто зробити передачу показань регулярною звичкою. Використовуйте онлайн-сервіси YASNO, мобільний додаток або чат-боти, які нагадують про необхідність передати дані.
Раніше ми писали: Автоплатіж за світло: чому вигідно налаштувати нові опції для споживачів YASNO