В Україні створять Державну службу супроводу ветеранів. Установа має забезпечувати ветеранів і ветеранок закріпленими фахівцями, які повністю супроводжуватимуть їх під час отримання необхідних державних послуг.
Про це повідомили у Міністерстві у справах ветеранів.
Без бюрократії: в Україні з'явиться Державна служба супроводу ветеранів
Цими днями у Міністерстві у справах ветеранів представили концепцію Державної служби супроводу ветеранів, яка має забезпечити персональну підтримку військовослужбовців після демобілізації. За новою моделлю фахівець сам зв’язуватиметься з ветераном, визначатиме його потреби та координуватиме отримання медичної, психологічної, соціальної допомоги й послуг із працевлаштування.
Головним критерієм ефективності стане фактичне вирішення проблем людини, а не кількість проведених консультацій.
Як працюватиме Державна служба супроводу ветеранів
Нову службу створюють на базі ДНТ «Державний ветеранський простір». Вона матиме центральний і регіональний рівні, а також мережу фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Як працюватиме алгоритм підтримки:
- Автоматична передача даних: Після демобілізації або висновку ВЛК інформація про людину потраплятиме до CRM-системи «Оскар».
- Швидкий перший контакт: Закріплений фахівець зв’яжеться з ветераном чи ветеранкою протягом 24–48 годин.
- Оцінка потреб: На першому етапі фахівець з'ясує першочергові запити — від стану здоров’я, потреби в протезуванні та психологічної допомоги до житлових питань і працевлаштування.
- Маршрут у «Дії»: На основі оцінки формується індивідуальний план, який ветеран зможе погодити через застосунок «Дія».
Читайте також: Пʼятнадцять оборонців Маріуполя розпочали навчання в межах програми «Жити назустріч»
Маршрут адаптації включатиме п’ять ключових етапів:
- Підготовка до звільнення з військової служби.
- Перехід до цивільного життя.
- Відновлення здоров’я та психологічна підтримка.
- Економічна незалежність і професійна самореалізація.
- Соціалізація та участь у житті громади.
Закріплений фахівець бере на себе координацію з Міноборони, МОЗ, службою зайнятості та органами місцевої влади.
Також запропоновано змінити підхід до оцінки навантаження на фахівців із супроводу. Замість нинішньої моделі, за якої на одного фахівця може припадати до 100 людей, планують запровадити бальну систему, яка враховуватиме складність кожного окремого кейсу.
«Критерієм роботи і супроводу має бути не кількість консультацій чи виданих направлень, а фактичний результат для ветерана та його родини», – наголосили в Мінветеранів.
Раніше ми писали: у Кривому Розі поліцейські отримали 16 нових службових автомобілів, придбаних за кошти міського бюджету. Десять Renault Duster передали поліцейським офіцерам громади, ще шість автомобілів Škoda працюватимуть в інших підрозділах, зокрема у дільничних офіцерів та секторі дотримання прав людини.