Чим би ви не займались, охочих покритикувати ваші здобутки, виконану роботу, чи просто підходи - завжди знайдеться чимало. Опинитися в незручній історії може кожен, навіть, якщо ти засновник Apple. Якось на одній Всесвітній конференції розробників Стіву Джобсу поставити питання, яке поставило під сумнів його компетентність, і було, мʼяко кажучи, неприємним. Як відповів винахідник, та яких методів реагування дотримувався?
Читайте також: 16 лютого День військового журналіста в Україні: яке релігійне свято за новим календарем?
1. Розрядити обстановку. Джобс використовував гумор для того, щоб трохи розрядити напружену атмосферу та відвернути увагу від агресії.
2. Взяти паузу. Замість того, щоб реагувати миттєво, Джобс взяв паузу, щоб обдумати ситуацію та визначити, як краще відповісти.
3. Почати з загальної фрази. Він почав свою відповідь з фрази, яка не тільки зменшує конфліктність, а й вказує на здатність визнавати рацію в інших.
4. Перефразувати питання у вигідному ключі. Джобс вміло переформулював питання так, щоб його відповідь акцентувала, навпаки, на його сильні сторони та компетенцію.
5. Визнати помилки. Він завершив відповідь визнанням того, що не розуміє усіх аспектів, але підкреслив роботу інженерів та обіцяв виправити помилки.
Ці кроки з досвіду відомого американського розробника можуть бути корисні, щоб зберегти спокій та ефективно висловити свою думку. Реагуйте на критику екологічно для себе та оточення.
Раніше ми писали якоб може бути вечеря за 100 гривень: рецепт котлет із сардини в банці (ВІДЕО).