У сервісних центрах МВС розширили перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування. Зміни передбачені Наказом МВС №897 від 22 грудня 2025 року, яким викладено в новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року. Відповідні зміни спрямовані на підвищення доступності державних послуг та зменшення черг, зокрема в умовах воєнного стану та підвищеного навантаження на сервісні центри.
Хто має перевагу в сервісних центрах МВС
Право на пріоритетне обслуговування надається виключно особі-пільговику для власних потреб. У разі отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи обслуговування здійснюється на загальних підставах, без застосування пріоритету.
Згідно з оновленими правилами, першочергово в сервісних центрах МВС обслуговуватимуть:
- людей з інвалідністю, у тому числі дітей з інвалідністю, а також осіб, які їх супроводжують (не більше однієї особи);
- членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
- діючих військовослужбовців на період дії воєнного стану.
Читайте також: як працювали сервісні центри МВС Дніпропетровщини у 2025 році
Під час реєстрації на отримання послуги громадянин має особисто надати адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Якщо послуга надається у пріоритетному порядку, до заяви додаються копії підтвердних документів, зокрема електронні документи, сформовані засобами Порталу Дія. Копії виготовляє та долучає до заяви адміністратор територіального сервісного центру МВС.
«Змінами передбачено, що отримання послуг зазначеної категорії громадян може здійснюватися не частіше одного разу на робочий день щодо кожного з видів послуг», — зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях Володимир Степанов.
У МВС наголошують, що розширення переліку пільгових категорій для пріоритетного обслуговування є важливим кроком для забезпечення зручності та доступності державних сервісів, особливо для соціально вразливих груп населення.
Раніше ми писали: Головний сервісний центр МВС нагадує криворіжцям про можливість обміну посвідчення водія онлайн. Ця послуга доступна для водіїв, які отримали тимчасове посвідчення на 2 роки і мають обміняти його на довгострокове.