Клієнтам постачальника електроенергії YASNO радять своєчасно оновлювати контактні дані, зокрема номер телефону. Це необхідно для того, щоб отримувати важливу інформацію щодо електропостачання та уникнути можливих проблем. Про це повідомили в пресслужбі компанії.
Чому клієнти YASNO можуть не отримувати рахунки за світло
Як зазначають у компанії, номер телефону прив’язується до конкретного об’єкта — квартири або будинку — і використовується для оперативного інформування клієнта. Зокрема, через телефонні повідомлення споживачам нагадують про необхідність вчасної передачі показань лічильника. Це дозволяє формувати рахунки за фактичне споживання, а не за середніми показниками.
Також клієнтів інформують про оплату рахунків, щоб уникнути заборгованості та можливого відключення електропостачання. Крім того, через контактний номер надходять повідомлення про стабілізаційні чи аварійні відключення, що допомагає заздалегідь планувати свої справи.
У YASNO наголошують: якщо клієнт змінює номер телефону і не повідомляє про це постачальника, зв’язок може перерватися. У такому випадку існує ризик пропустити важливі повідомлення.
Читайте також: Відтепер YASNO mobile сповіщає про відключення світла на Дніпропетровщині
Як оновити номер телефону в базі YASNO
Оновити номер телефону можна через онлайн-сервіси компанії. Якщо клієнт користується особистим кабінетом або мобільним застосунком, йому необхідно пройти повторну реєстрацію з новим номером. Після введення адреси всі дані за особовим рахунком автоматично підтягнуться.
Якщо ж людина більше не проживає за певною адресою або не є власником житла, вона може звернутися до YASNO через сайт, чатботи, соціальні мережі або контакт-центр, щоб видалити номер телефону з бази.
«Щоб клієнти отримували важливу інформацію в найкоротші терміни, YASNO постійно вдосконалює онлайн-сервіси. Від клієнта необхідний лише актуальний номер телефону», – зазначив генеральний директор YASNO Сергій Коваленко.
У компанії підкреслюють: своєчасне оновлення контактних даних допомагає уникнути зайвих витрат і забезпечує безперервну комунікацію зі споживачем.
Раніше ми писали: Клієнти YASNO, які мають заборгованість за електроенергію, отримуватимуть офіційні попередження про можливе відключення безпосередньо в мобільному застосунку та особистому кабінеті. У повідомленні зазначатимуть суму заборгованості, терміни її погашення, а також можливі наслідки у разі несплати.