Люди з інвалідністю в Україні мають законне право на позачергове обслуговування у закладах, що надають послуги населенню. Йдеться, зокрема, про медичні установи, банки, аптеки, магазини, громадський транспорт, поштові відділення та органи державної влади. Про це нагадують юристи системи надання безоплатної правничої допомоги (БПД).
В Україні людям з інвалідністю гарантують обслуговування без черги: що варто знати
Право на отримання послуг поза чергою мають:
- люди з інвалідністю;
- діти з інвалідністю;
- особи, які супроводжують людину з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю.
Законодавство гарантує пріоритетне обслуговування у всіх касах, а також у будь-яких підприємствах, установах і організаціях незалежно від форми власності, якщо вони надають послуги населенню.
До кого звертатися
У разі порушення цього права юристи радять зафіксувати факт відмови або некоректного ставлення — за допомогою відео, фото чи свідків — і звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Це можна зробити:
- телефоном гарячої лінії: 0 800 50 17 20 або (044) 299-74-08;
- електронною поштою: [email protected] ;
- поштою на адресу: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- через регіональні громадські приймальні Уповноваженого.
Крім того, кожен громадянин може безоплатно отримати консультацію юриста в системі надання БПД. Фахівці роз’яснять права, підкажуть, як діяти у разі їх порушення, а за потреби допоможуть підготувати скаргу.
Люди з інвалідністю, чия пенсія або державна допомога становить менше 6056 гривень на місяць, мають право не лише на консультації, а й на безоплатну вторинну правничу допомогу — зокрема представництво інтересів у суді та підготовку процесуальних документів.
Читайте також: Ветерани з інвалідністю отримають до 70 тис грн за переобладнання власного авто
Як коректно спілкуватися з людьми з інвалідністю
В свою чергу у поліції наголошують, що через війну в Україні зростає кількість людей з інвалідністю, зокрема тих, хто втратив кінцівки. Тому суспільству важливо знати базові правила коректного спілкування.
Рекомендації під час взаємодії з людьми з інвалідністю:
- Не розглядайте людину уважно або з цікавістю. Це може викликати дискомфорт і відчуття незручності.
- Не пропонуйте допомогу без запиту. І в жодному разі не торкайтеся людини без її згоди. Краще спершу запитати, чи потрібна допомога.
- Уникайте жалю. Натомість проявляйте повагу та співчуття, акцентуючи на силі, витривалості та гідності людини.
- Не ставте запитань про травму без дозволу. Для багатьох це болюча тема. Якщо розмова торкається цього питання, спитайте, чи комфортно людині про це говорити.
- Не уникайте спілкування. Люди з інвалідністю — повноцінні члени суспільства, і багато з них втратили здоров’я, захищаючи країну.
- Пояснюйте ці правила дітям. Важливо, щоб діти з раннього віку знали, як коректно поводитися та спілкуватися з людьми з інвалідністю.
Фахівці підкреслюють: головне — завжди зберігати повагу, тактовність і людяність.
Раніше ми писали: Раніше широко використовувалося слово «інвалід», яке іноді все ще можна почути у повсякденному житті. Проте це слово набуло негативного забарвлення, часто звучить образливо і знеособлює людину, зводячи її до одного лише стану. Як коректно говорити про людей з інвалідністю та ветеранів