С конца прошлого года Криворожгаз ввел новую практику общения с потребителями – непосредственные диалоги с клиентами компании, которые проводятся на базе одного из центров обслуживания клиентов. Во время таких встреч один из руководителей Криворожгаза в прямом и непосредственном общении отвечает на интересующие вопросы, дает компетентные разъяснения, и рассказывает о всех существующих проблемах газоснабжения криворожан и применяемых методах их решения.
Прошлую такую встречу в Веселовском сельском совете Криворожского района провели главный инженер АО «Криворожгаз» Борис Рыбка и старший мастер АО «Криворожгаз» Михаил Жих. В этот раз большинство вопросов собравшихся клиентов касалось разделение платы за газ на две составляющие, случившееся с начала текущего года – оплата собственно газа и оплата его доставки. Борис Рыбка пояснил, что ради комфорта абонентов работают две отдельные компании - одна продает газ, другая его доставляет, поэтому и платежек тоже две. Главная задача оператора газораспределительных систем, которым является АО «Криворожгаз» - это обеспечивать безопасную доставку газа клиенту на постоянной основе в любое время суток. Для этого выполняется огромный комплекс работ, среди которых регулирование давления, проверка и ремонт газовых труб и оборудования, круглосуточная работа службы 104 и так далее.
В ответ на вопросы потребителей специалист отвечал, что даже при опломбированной газовой трубе все равно необходимо платить за доставку, потому что имеется договор на распределение, согласно которого поставщик должен оказывать эту услугу. Также отмечалось, что размер платы за доставку зависит от объемов потребления за предыдущий газовый год в период с 1 октября 2018 года по 30 сентября 2019-го включительно. Были также даны компетентные ответы и на все другие вопросы.
Следить за временем и местом проведения следующих встреч проще и лучше всего по страничке АО «Криворожгаз» в Фейсбуке по адресу https://www.facebook.com/kr.gaz.104.ua/.