Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії. Зміни спрямовані на посилення захисту прав споживачів під час припинення та відновлення електропостачання.
Про це повідомили фахівці НКРЕКП.
НКРЕКП змінила правила відключення за борги: за що споживачі більше не платитимуть
Українців, яким відключають світло за борги, звільнять від додаткових витрат. НКРЕКП змінила правила роздрібного ринку електроенергії. Тепер споживачі не платитимуть за відключення та подальше підключення, якщо на момент попередження його борг за електроенергію був меншим за 1664 гривні.
Хто зможе зекономити кошти
Нові правила передбачають звільнення від оплати для тих, чиї борги не перевищують половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.
Ця гарантія діятиме і в ситуації, коли вже після відключення оператор системи уточнить обсяги споживання за фактичними показами лічильника. Якщо виявиться, що реальний борг на момент відключення був нижчим за встановлений поріг, витрати на відключення та відновлення електропостачання має покрити оператор системи.
Не оплачуватиме споживач ці витрати і в тому випадку, якщо його відключили з порушенням установленої процедури.
Скільки коштуватиме відключення
НКРЕКП встановила єдиний підхід до визначення вартості послуг із відключення та підключення. Якщо це технічно можливо та є необхідний доступ, оператор системи має обирати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт.
Читайте також: На випадок тривалих відключень: як працюватимуть світлофори у Кривому Розі
Вартість таких послуг визначатиметься за єдиним механізмом і не зможе перевищувати граничну суму, розраховану за правилами НКРЕКП. Оператори системи мають публікувати на своїх офіційних сайтах перелік послуг та їхню вартість.
Що зміниться під час відключення
Після виконання робіт оператор системи має скласти акт. У ньому, зокрема, зазначатимуть дату і час проведення робіт, спосіб відключення, EIC-код та покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати.
Один примірник акта передаватимуть споживачу. Якщо його не було на місці, документ мають надіслати протягом трьох робочих днів.
Коли повернуть електроенергію
Оператор системи має підключити споживача протягом трьох робочих днів у містах та п'яти робочих днів у сільській місцевості після усунення причин відключення та виконання необхідних умов. Нові правила почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.
Раніше ми писали: як криворіжцям зменшити рахунки за електроенергію: прилади, які варто вимикати з розетки.